エコキュートの交換が無事に終わり、しばらく使っていた頃のことです。
今度は、リビングに設置しているダイキンのエアコン「ATR63PPE1-W」が、突然スマホから操作できなくなりました。
このエアコンは、以前からスマホで操作できるようにしていたため、外出先から運転したり、帰宅前に電源を入れたりと、便利に使っていました。
それが突然使えなくなり、Wi-Fi環境を見直しても改善しませんでした。
その後、原因を調べながら対策を試し、最終的にLANアダプターを交換することになりました。
今回は、スマホから操作できなくなったときの状況から、原因を調べてLANアダプターを交換するまでの経緯を紹介します。
今回LANアダプターを交換したエアコンは、ダイキンの「ATR63PPE1-W」です。
銘板を見ると2013年製。もう10年以上使っているエアコンなので、ダイキンから「LANアダプターの故障かもしれません」と言われたときも、正直「エアコン自体を買い替えたほうがいいのかな」とも思いました。
エコキュートのアンテナ表示も気になる
エアコンがつながらなくなったのと同じ頃、エコキュートのリモコンを見ていると、アンテナの表示がフルになっていないこともありました。
Wi-Fiルーターは2階に設置しています。
もしかすると、1階のWi-Fiの電波が弱いのではないか？
そう考えました。
そこで、1階のWi-Fi環境を改善するために、アクセスポイントを増設することにしました。
NETGEAR WAX625を追加
今回購入したのは、ガレージでも使用しているメーカーNETGEARのアクセスポイント「WAX625」です。
追加の出費にはなりましたが、スマホからエアコンを操作できる環境に戻したかったので、1階にも設置することにしました。
ところが、ここでまた問題があります。
WAX625を1階に設置するには、当然ながらLANケーブルを1階まで持ってくる必要があります。
LANケーブルをどこから持ってくる？
ちょうどエアコンの外側には、防犯カメラ用のPoEハブがあります。
ここからLANケーブルを取り出して、エアコンの配管を通して室内に入れれば、WAX625までLANケーブルを引けそうです。
ところが、エアコンのカバーを外そうと思っても、外し方がよく分かりません。
無理に外して壊してしまうのも嫌です。
そこで、ふと思いました。
このエアコン、もう数年間クリーニングしていません。
それなら、ちょうどいい機会なのでエアコンクリーニングをお願いすることにしました。
そして、クリーニングでエアコンのカバーを外してもらっている間に、外側からLANケーブルを通してしまおうという作戦です。
エアコンクリーニングとLANケーブルの引き込み
ちょうど去年のクリスマスに、エアコンクリーニングに来てもらいました。
夫婦でやられている方で、とても丁寧に作業してもらいました。
数年間クリーニングしていなかったこともあり、中を見てみるとかなり汚れていました。
予定外の出費にはなりましたが、これはクリーニングしてもらって良かったと思います。
そして、今回のもう一つの目的だったLANケーブルの引き込みです。
エアコンのカバーが外れている間に、外側からLANケーブルを通してもらいました。
うまく通るか少し心配でしたが、無事に室内までLANケーブルを通すことができました。
これで1階にWAX625を設置できます。
WAX625も無事に設置できました。
エコキュートのリモコンを確認すると、アンテナ表示もフルになっています。
これならエアコンのほうも、これで大丈夫だろうと思っていました。
一旦はエアコンがつながった
WAX625を1階に設置してしばらくすると、エアコンが再びスマホから操作できるようになりました。
「やはり、Wi-Fiの電波状況が原因だったのかもしれない」と思いました。
ところが、しばらくすると、またエアコンが接続できなくなってしまいました。
今回は、その後も接続が復旧しません。
スマホのアプリを確認すると、エアコンに警告マークが表示されていました。
Wi-Fi環境を改善して一度は操作できるようになったものの、問題は解決していなかったようです。
ダイキンに相談してみる
自分では原因が分からなかったため、ダイキンに電話して相談しました。
電話で案内された方法をいくつか試してみましたが、エアコンは接続できないままでした。
相談の中で、エアコンも古くなっていることから、LANアダプターの故障の可能性があるという話になりました。
電話での対応だけでは原因を特定できなかったため、サービスの方に訪問してもらい、状態を確認してもらうことにしました。
サービスの方に見てもらっても原因が分からない
後日、ダイキンのサービスの方に訪問してもらい、エアコンの状態を確認してもらいました。
しかし、原因は特定できませんでした。LANアダプターの故障なのか、それ以外に原因があるのか、はっきりしなかったのです。
その結果、LANアダプターを交換するか、エアコン本体を買い替えるか、という話になりました。
エアコン本体は通常どおり動いていたため、スマホから操作できないという理由だけで買い替えるのは悩ましいところです。
一方、LANアダプターを交換しても、確実に直るとは限りません。
なお、今回の訪問では、原因を特定できなかったため、費用はかからないとのことでした。これは助かりました。
LANアダプターは廃番。でも対応品があった
ダイキンに電話で相談した際、使用しているLANアダプターについても確認しました。
元のLANアダプターは、すでに廃番になっているとのことでした。
ただし、対応する製品は残っているということで、型番を教えてもらいました。
それが、無線LAN接続アダプター「BRP087A42」です。
ダイキンに訪問してもらって交換すると費用が高くなるため、今回は自分で交換してみることにしました。
BRP087A42を購入
教えてもらった型番をもとに探し、ソフマップの通販で購入しました。
購入したのは2026年6月で、価格は15,190円（税込）でした。
その後、記事を修正する際に価格を確認したところ、12,220円（税込）になっていました。購入時より約3,000円安くなっており、少し残念です。
それでも、これでエアコンのスマホ操作が復活するならと思い、交換してみることにしました。
LANアダプターを自分で交換
以前、エアコンのカバーの外し方が分からなかったため、LANケーブルを通す作業を業者にお願いしたことがあります。
その際に作業の様子を見ていたので、カバーの外し方もある程度分かるようになりました。
今回はその経験を生かして、自分でエアコンのカバーを開け、LANアダプターを交換してみることにしました。
新しいBRP087A42に交換してみて、結果を見るしかありません。
新しいLANアダプターを取り付け、配線を接続していきます。
エアコンの内部は思っていたよりも配線が多く、ちょっと緊張します。
今回交換するLANアダプターを確認して、古いものを取り外します。
【写真：取り外した古いLANアダプター】
これが今まで使っていた古いLANアダプターです。
長い間、エアコンのスマホ操作を支えてくれていました。
ただ、本当にこのLANアダプターが故障しているのか、この時点ではまだ分かりません。
エアコン内部の作業が終わったら、カバーなどを元に戻します。
新しいLANアダプターを認識した！
そして、いよいよスマホのダイキンアプリを確認してみます。
すると、新しいLANアダプターが認識され、エアコンが機器一覧に表示されていました。
これで、スマホからエアコンを操作できるようになるのか、確認してみます。
以前はエアコンに警告マークが表示されていましたが、交換後は正常に表示されるようになりました。
スマホから操作してみると、エアコンもきちんと反応しました。
これで、エアコンのスマホ操作が無事に復活しました。
※アプリの画面は、その後のアップデートにより変更されています。
やっぱりLANアダプターだったのか？
今回、新しいLANアダプターに交換したところ、エアコンは正常にスマホから操作できるようになりました。
ダイキンのサービスの方に見てもらったときには原因を特定できなかったため、「本当にLANアダプターが原因だったのか？」という疑問は残ります。
ただ、交換した直後から正常につながるようになったことを考えると、古いLANアダプターに何らかの不具合があった可能性は高そうです。
最初はWi-Fiの電波が弱いのではないかと考え、1階にNETGEAR WAX625を追加しました。さらに、エアコンクリーニングを依頼し、LANケーブルも引き込みました。
結果的に、スマホ操作の復旧にはLANアダプターの交換が必要でした。一方で、WAX625を追加したことで1階のWi-Fi環境も改善し、エコキュートのアンテナ表示もフルになりました。これらの対策も無駄ではなかったと思います。
また、エアコンもきれいになり、LANケーブルの配線も整えることができました。
予定外の出費は重なりましたが、スマホからエアコンを操作できるようになったので、ひとまず一件落着です。
ところが、このあと、今度は別のパナソニックのエアコンで、スマホから操作できないという問題が起きました。
こちらは今回とは別の原因だったため、別の記事で紹介しています。
